Panel /persuratan tidak ada
Sakelar feature_persuratan masih mati — ini berlaku bagi semua orang, super admin sekalipun. Nyalakan di Setting → Pengaturan Aplikasi, tab Fitur, pada panel Siakad.
Placeholder tercetak mentah, misalnya ${Nama}
Buka kategorinya dan baca panel Placeholder di template. Placeholder bertanda TAK TERPETAKAN adalah sebabnya: salah ketik, huruf besar, spasi, tanda hubung, atau isiannya belum dibuat. Panel menyebut "kemungkinan maksudnya …" bila ada isian yang namanya mirip. Betulkan di Word lalu unggah ulang, atau tambahkan isiannya.
Kategori tidak muncul saat membuat surat
Kolom status kategori menjelaskan sebabnya: Nonaktif, Belum ber-template, Belum mulai, atau Kedaluwarsa. Bila statusnya Tersedia tetapi tetap tidak muncul, kategorinya milik prodi lain.
Kaprodi atau admin prodi melihat daftar kosong
Akunnya belum ditautkan ke prodi mana pun. Akun tanpa prodi tertaut sengaja melihat tidak ada apa-apa, bukan seluruh institusi. Isi Program Studi pada akunnya di panel Siakad, Setting → Users.
Tombol Unduh PDF tidak ada
Server belum punya layanan konversi PDF, dan PDF surat itu belum pernah dibuat. Pengaturan Surat bagian Konversi PDF akan menyebut Belum terpasang. Hubungi pengelola server; sementara itu, Unduh .docx tetap bekerja.
Konversi PDF "Terpasang" tetapi gagal
"Terpasang" hanya berarti alamat layanannya terisi. Tekan Uji Konversi PDF — notifikasinya menyebut sebab kegagalannya, misalnya layanan tidak terjangkau atau menolak server ini.
PDF bergeser dari tampilan Word
Huruf template tidak terpasang di layanan konversi dan diganti padanannya. Periksa dengan Uji Konversi PDF. PDF yang sudah tersimpan tidak berubah walau huruf kemudian ditambahkan.
Nomor melompat atau kembali ke 1 di tengah tahun
- Surat yang dibatalkan tetap memegang nomornya — itulah "lompatan" yang paling sering.
- Aturan reset atau deret kategori diubah, sehingga periode baru dimulai.
- Seseorang menekan Setel Nomor Terakhir.
"Tanggal surat tidak boleh lebih tua dari surat terakhir di deret ini"
Disengaja, supaya nomor dan tanggal tetap berurutan. Bila kampus memang perlu menerbitkan surat bertanggal mundur, admin bisa menyalakan sakelar izin tanggal mundur di Pengaturan Surat.
QR dipindai menjawab "Tidak Ditemukan"
QR berasal dari lingkungan lain (misalnya server uji coba), atau domain kampus sudah berganti sehingga cetakan lama menunjuk alamat lama. Surat yang terbit sebelum fitur QR ada memang tidak punya catatan verifikasi.
Gambar tanda tangan tidak muncul
Rincian surat menyebut "Gambar tanda tangan: ada" atau "tidak ada". Tidak ada: pejabatnya belum punya gambar di Bank TTD. Ada tetapi tidak tercetak: template tidak memuat ${ttd_kunci} untuk isian itu.
[Gambar — kolom status kategori surat dengan label Tersedia, Nonaktif, dan Kedaluwarsa]