Selain panel-panel akademik, ada satu panel yang ditujukan bukan untuk pekerjaan sehari-hari melainkan untuk penanggung jawab langganan kampus — biasanya wakil rektor bidang umum, kepala UPT TIK, atau siapa pun yang menandatangani kontrak.
Panel ini hidup di tempat lain
Berbeda dari panel Siakad dan kawan-kawannya yang berjalan di instalasi kampus Anda, panel pelanggan berada di neosiakad.com. Alamatnya berpola neosiakad.com/client/t/{kode-kampus}.
Konsekuensinya perlu dipahami sejak awal: panel ini menghubungi instalasi kampus Anda dari jauh untuk mengambil datanya. Karena itu sebagian halaman bisa saja menampilkan pemberitahuan bahwa data tidak dapat dimuat, padahal sistem akademik Anda baik-baik saja — yang terganggu adalah jalur komunikasinya, bukan datanya. Halamannya sengaja dirancang tetap terbuka dalam keadaan itu, bukan menampilkan layar kesalahan.
Akun terpisah
Akses ke panel ini memakai akun tersendiri yang diterbitkan penyedia layanan, bukan akun operator BAA Anda. Satu kampus dapat memiliki lebih dari satu akun pelanggan.
Info Tenant
Menu Info Tenant adalah ringkasan langganan Anda, terbagi empat bagian yang seluruhnya hanya bisa dibaca:
- Profil — nama kampus, subdomain, domain sendiri bila ada, dan status langganan.
- Paket & Kuota — paket yang Anda ambil beserta batas-batasnya, dan pemakaian nyata saat ini. Di sinilah Anda memeriksa apakah jumlah mahasiswa atau ruang penyimpanan sudah mendekati batas.
- Health — indikator kesehatan instalasi kampus Anda.
- Akses Klien — daftar siapa saja yang berhak membuka panel ini.
Bagian Health adalah yang paling mungkin menampilkan pemberitahuan tidak dapat dimuat, karena ia harus menghubungi instalasi Anda saat itu juga.
Dasbor
Halaman pertama memakai pola dasbor yang sama dengan panel lain: kartu utama di kiri, tile di kanan, grafik di bawahnya.
- Kartu Status tenant — berketerangan "Angka akademik dan sinkronisasi Feeder dari instalasi Anda". Empat angkanya: Mahasiswa aktif · X% dari N terdaftar, Dosen aktif, Kelas perkuliahan, dan Sukses sync (persentase record yang sudah tersinkron ke Feeder). Bilah di bawahnya memisahkan record yang tersinkron, berubah, menunggu, dan gagal. Daftar antreannya menyebut record yang gagal sinkron, menunggu sinkron, dan berubah sejak sinkron terakhir — hanya yang jumlahnya lebih dari nol — dengan tautan Tinjau ke Sync Logs. Bila semuanya beres: "Semua record tersinkron ke Feeder." Tautan Log sinkronisasi ada di pojok kartu.
- Tile bertajuk nama kampus — Status langganan, Versi terpasang, Paket, dan Mode deployment (SaaS atau Self-Hosted), dengan umur datanya dan tautan Info tenant. Tile ini dibaca dari catatan di neosiakad.com sendiri, jadi tetap terisi walau instalasi kampus sedang tidak bisa dihubungi.
- Empat grafik, dua per baris: Komposisi Mahasiswa, Volume Entitas, Kesehatan Integrasi PDDIKTI, dan Status Sinkronisasi per Kategori.
Dua keadaan kartu yang perlu dikenali:
- "Tenant tidak responsive — API tenant tidak dapat diakses" — panel ini gagal menghubungi instalasi kampus saat halaman dibuka. Angkanya tampil sebagai "—". Sistem akademik Anda belum tentu bermasalah; muat ulang beberapa saat kemudian, dan hubungi penyedia layanan bila keadaan itu bertahan.
- "menunggu heartbeat pertama dari instalasi self-hosted" — khusus pemasangan mandiri. Angkanya datang dari laporan berkala yang dikirim server kampus, dan laporan pertama belum tiba. Pada pemasangan mandiri, grafik Komposisi Mahasiswa dan Status Sinkronisasi per Kategori tidak ditampilkan.
Seperti dasbor lain, halaman ini tidak memperbarui dirinya sendiri; muat ulang untuk angka terbaru. Gunakan untuk memantau pertumbuhan dari waktu ke waktu dan kesehatan sinkronisasi PDDIKTI.
Kalau kuota hampir penuh
Batas paket ditegakkan sistem. Bila kuota mahasiswa terlampaui, penambahan mahasiswa baru akan ditolak — termasuk saat panitia PMB meluluskan calon secara massal.
Karena itu periksalah kuota sebelum musim penerimaan mahasiswa baru, bukan saat panitia melapor bahwa penerbitan NIM gagal. Peningkatan paket diurus lewat penyedia layanan.
Yang tidak ada di panel ini
Panel pelanggan tidak memuat data akademik. Tidak ada mahasiswa, nilai, KRS, atau jadwal di sini — semuanya tetap di panel Siakad instalasi kampus Anda. Panel ini hanya tentang langganan, konfigurasi, dan pemantauan.
[Gambar — halaman Info Tenant dengan bagian Profil, Paket & Kuota, dan Health]